Политика конфиденциальности веб-сайта Mitolab
Редакция от 21 июня 2025 года
Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей веб-сайта, расположенного по адресу https://mitolab.kz (далее – «Сайт»).
Оператором, организующим сбор и обработку персональных данных, является Индивидуальный предприниматель "Nano" (далее – «Оператор» или «Мы»), действующий в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
1.2. Используя Сайт, регистрируясь на нем или предоставляя свои персональные данные, Пользователь (физическое лицо, пациент, врач) подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики.
1.3. Наша бизнес-модель: Оператор (ИП "Nano") предоставляет пользователям доступ к двум видам услуг:
- Видеообучение: Продается и предоставляется напрямую Оператором.
- Лабораторные анализы: Оператор выступает в качестве организационного партнера, принимая заказы и оплату, организуя взаимодействие с пациентом и предоставляя доступ к результатам. Непосредственно диагностические исследования проводятся партнерской лабораторией ТОО "LMB Clinic".
1.4. Основные понятия:
- Пользователь: Любое физическое лицо (пациент или врач), использующее Сайт.
- Персональные данные: Сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.
- Чувствительные данные: Данные, касающиеся состояния здоровья, в данном случае — результаты лабораторных анализов.
2. Состав и категории собираемых данных
2.1. Мы собираем следующие категории персональных данных, которые вы предоставляете напрямую:
- Регистрационные и идентификационные данные: Фамилия, имя, отчество (ФИО), индивидуальный идентификационный номер (ИИН), пол, город проживания, место работы.
- Контактные данные: Номер телефона, адрес электронной почты (если применимо).
- Данные о здоровье (чувствительные данные): Результаты лабораторных анализов и связанных с ними диагностических исследований.
- Данные при обращении в поддержку: Ваше имя, номер телефона и содержание вашего запроса.
2.2. Мы собираем следующие данные автоматически при использовании вами Сайта:
- Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, тип операционной системы. Эти данные собираются автоматически серверным оборудованием для обеспечения безопасности и стабильной работы Сайта.
- Файлы Cookie: Мы используем необходимые технические (сессионные) файлы cookie, которые требуются для корректной работы функционала личного кабинета (например, для поддержания авторизации пользователя). Мы не используем аналитические или маркетинговые cookie.
3. Цели сбора и обработки данных
3.1. Мы используем ваши персональные данные для следующих целей:
- Идентификация: Использование ФИО и ИИН для однозначной идентификации пользователя (пациента) и привязки к нему заказов и результатов анализов.
- Исполнение договора: Для обработки ваших заказов на видеообучение или лабораторные анализы, включая прием оплаты и предоставление услуг.
- Коммуникация: Для связи с вами по вопросам исполнения заказов, ответов на ваши запросы в службу поддержки и отправки важных уведомлений, касающихся работы сервиса.
- Предоставление доступа к результатам: Для отображения результатов анализов в личном кабинете пациента и (с согласия пациента) в личном кабинете его лечащего врача для назначения лечения.
- Ведение журнала: Для автоматизации и удобства ведения журнала анализов в личном кабинете пользователя.
- Отправка уведомлений: Для информирования Пользователя о статусе выполнения заказа, готовности результатов анализов, а также для отправки новостей и специальных предложений Компании.
4. Передача данных третьим лицам
4.1. Мы не продаем ваши персональные данные. Мы передаем их третьим лицам только в следующих случаях и для достижения целей, описанных в данной Политике:
- Партнерской лаборатории: Мы передаем ваши идентификационные данные (ФИО, ИИН, пол и другую необходимую информацию) в ТОО "LMB Clinic" для выполнения заказанного вами лабораторного исследования. В свою очередь, мы получаем от лаборатории результаты ваших анализов для их отображения в вашем личном кабинете.
- Платежным системам: При оплате заказа вы перенаправляетесь на сайт платежной системы "tip top pay". Мы не собираем, не храним и не обрабатываем данные ваших банковских карт. Все операции с платежными данными происходят на стороне защищенного платежного шлюза.
- Государственным органам: Исключительно по основаниям и в порядке, установленным законодательством Республики Казахстан.
4.2. В будущем мы можем использовать сторонние сервисы для рассылки SMS и email-уведомлений. В этом случае мы обязуемся выбирать партнеров, которые обеспечивают надлежащий уровень защиты данных.
5. Хранение и защита данных
5.1. Защита: Мы принимаем необходимые технические и организационные меры для защиты ваших данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. На Сайте используется SSL-сертификат, обеспечивающий шифрование данных, передаваемых между вашим браузером и нашим сервером. Доступ к персональным данным внутри нашей организации строго регламентирован.
5.2. Место хранения: Все персональные данные пользователей хранятся на серверах, физически расположенных на территории Республики Казахстан (хостинг-провайдер ps.kz).
5.3. Срок хранения: Мы храним ваши персональные данные, включая историю анализов, бессрочно, пока существует ваш аккаунт, для вашего удобства и возможности отслеживать динамику показателей здоровья. Вы вправе в любой момент запросить удаление вашего аккаунта и связанных с ним данных.
6. Права и обязанности пользователя
6.1. Пользователь имеет право:
- На доступ к данным: Просматривать свои персональные данные и историю анализов в личном кабинете на Сайте.
- На исправление данных: Запрашивать исправление или дополнение своих персональных данных, если они являются неверными или неполными.
- На удаление данных: Запрашивать удаление своего аккаунта и всех связанных с ним персональных данных.
6.2. Для исправления или удаления данных Пользователю необходимо связаться со службой поддержки Оператора по контактным данным, указанным в разделе 9 настоящей Политики.
6.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию о себе и поддерживать ее в актуальном состоянии.
7. Уведомления и информационные рассылки
7.1. Сервисные уведомления. Используя Сайт и заказывая Услуги (например, нажимая кнопки «Оплатить», «Заказать» или проходя регистрацию), Пользователь соглашается на получение сервисных email и/или SMS-уведомлений, необходимых для качественного оказания Услуг. К таким уведомлениям относятся, например, сообщения о подтверждении заказа, времени записи или о готовности результатов анализов.
7.2. Маркетинговые рассылки. Компания имеет право отправлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь может отказаться от получения таких сообщений, направив Компании письмо на адрес электронной почты mitolab.kz@yahoo.com с пометкой «Отказ от уведомлений».
8. Изменение Политики конфиденциальности
8.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
8.2. Мы рекомендуем Пользователям регулярно проверять актуальность данной Политики.
9. Контактная информация
9.1. Если у вас есть вопросы, предложения или запросы, связанные с обработкой ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой, пожалуйста, свяжитесь с нами: