Публичная оферта на оказание информационно-консультационных и организационных услуг

г. Алматы, Республика Казахстан
Редакция от 21 июня 2025 года

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя "Nano", именуемого в дальнейшем «Исполнитель», для любого физического лица, именуемого в дальнейшем «Заказчик», которое примет настоящее предложение на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения

1.1. Оферта – настоящий документ, опубликованный на Сайте Исполнителя.

1.2. Сайт – веб-сайт Исполнителя, расположенный по адресу https://mitolab.kz.

1.3. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в разделе 4 настоящей Оферты.

1.4. Заказчик – любое дееспособное физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты.

1.5. Исполнитель – ИП "Nano".

1.6. Услуги – информационно-консультационные услуги в виде предоставления доступа к видеообучению и/или организационные услуги по взаимодействию с лабораторией-партнером для проведения диагностических исследований, предоставляемые Исполнителем.

1.7. Личный кабинет – персональный раздел Заказчика на Сайте, доступ к которому осуществляется с помощью уникального логина и пароля.

2. Общие положения

2.1. В соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (ГК РК) данный документ является публичной офертой.

2.2. Акцепт Оферты Заказчиком создает договор (в соответствии со статьей 396 ГК РК) на условиях настоящей Оферты.

2.3. Исполнитель имеет право в любое время изменять условия настоящей Оферты, публикуя новую редакцию на Сайте. Новые условия распространяются на Заказчиков, совершивших Акцепт после их публикации.

3. Предмет оферты

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги на выбор, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги на условиях настоящей Оферты.

3.2. Перечень Услуг и их стоимость публикуются на Сайте. Услуги включают:

• 3.2.1. Информационно-консультационные услуги (Видеообучение): Предоставление Заказчику неисключительного права доступа к заранее записанным видеокурсам и сопутствующим материалам для личного некоммерческого просмотра через Личный кабинет.
• 3.2.2. Организационные услуги (Лабораторные анализы): Организация взаимодействия между Заказчиком и лабораторией-партнером (ТОО "LMB Clinic") с целью проведения лабораторно-диагностических исследований. Исполнитель принимает заявку и оплату, организует запись Заказчика на сдачу биоматериала и обеспечивает предоставление результатов исследования в Личном кабинете Заказчика. Исполнитель не является медицинской организацией и не проводит исследования самостоятельно.

4. Порядок заключения договора (Акцепт оферты)

4.1. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Заказчиком одного из следующих действий:

• Прохождение процедуры регистрации на Сайте.
• Нажатие кнопки «Оплатить», «Купить» или иной аналогичной кнопки при оформлении заказа на конкретную Услугу.

5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке, указывается в казахстанских тенге (KZT) на Сайте и действительна на момент оформления заказа.

5.2. Оплата Услуг производится Заказчиком на условиях 100% предоплаты через платежную систему "tip top pay" или иные доступные на Сайте способы.

5.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент получения Исполнителем подтверждения об успешном списании денежных средств от платежной системы. Фискальный чек предоставляется Заказчику в электронной форме платежной системой.

5.4. Исполнитель вправе вводить бонусные программы, системы кэшбэка и иные программы лояльности. Условия таких программ публикуются на Сайте отдельно.

6. Порядок и сроки оказания услуг

6.1. Порядок оказания Услуг по видеообучению:

• 6.1.1. Доступ к приобретенным обучающим материалам предоставляется Заказчику в Личном кабинете мгновенно после подтверждения успешной оплаты.
• 6.1.2. Заказчик несет ответственность за наличие у него технической возможности для просмотра материалов (подходящее устройство, доступ в Интернет).

6.2. Порядок оказания Услуг по организации лабораторных анализов:

• 6.2.1. После успешной оплаты Услуги сотрудник Исполнителя связывается с Заказчиком по контактным данным, указанным при оформлении заявки, в течение рабочего дня (с 10:00 до 18:00) для согласования даты и времени сдачи биоматериала в одном из партнерских пунктов приема.
• 6.2.2. Результаты исследования предоставляются Заказчику путем их размещения в Личном кабинете в срок от 3 (трех) до 5 (пяти) рабочих дней с момента сдачи биоматериала.
• 6.2.3. Заказчик обязан предоставить корректные контактные данные, явиться в назначенное время и место для сдачи биоматериала и соблюдать правила подготовки к исследованию.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязан:

• Оказать Услуги качественно и в установленные сроки.
• Обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте.

7.2. Исполнитель вправе:

• Привлекать для оказания Услуг третьих лиц (лабораторию, платежные системы), оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком.
• Приостановить оказание Услуг или заблокировать Личный кабинет Заказчика в случае нарушения им условий настоящей Оферты.

7.3. Заказчик обязан:

• Предоставлять достоверные персональные данные.
• Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги.
• Использовать все материалы, полученные в ходе оказания Услуг, исключительно в личных некоммерческих целях. Не копировать, не распространять и не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам.

7.4. Заказчик вправе:

• Получать качественные Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.

8. Порядок возврата денежных средств

8.1. Возврат за Услуги видеообучения: Заказчик вправе запросить полный возврат денежных средств за приобретенный курс, если общая продолжительность просмотра материалов данного курса не превысила 60 (шестидесяти) минут. Отсчет времени просмотра начинается с момента первого открытия Заказчиком страницы с видеоматериалом.

8.2. Возврат за Услуги по организации лабораторных анализов:

• Заказчик вправе отказаться от Услуги и запросить полный возврат денежных средств в любой момент до фактической сдачи биоматериала.
• В случае если Заказчик оплатил Услугу, но не явился на прием в назначенное время, Исполнитель предлагает перенести запись на другую дату и время.

9. Ответственность сторон и ограничение ответственности

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РК.

9.2. Ограничение ответственности: Исполнитель не оказывает медицинских консультаций. Информация, предоставленная в рамках Услуг видеообучения, носит информационно-ознакомительный характер. Результаты лабораторных анализов требуют интерпретации квалифицированным лечащим врачом. Исполнитель не несет ответственности за любые решения, принятые Заказчиком на основе полученной информации или результатов анализов, а также за поставленные Заказчиком себе или третьим лицам диагнозы и назначенное лечение.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты, стороны решают путем переговоров.

10.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, Заказчик направляет Исполнителю письменную претензию на email, указанный в реквизитах. Срок рассмотрения претензии – 15 (пятнадцать) рабочих дней.

10.3. Если спор не будет урегулирован в претензионном порядке, он подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан по месту регистрации Исполнителя.

11. Срок действия оферты и прочие условия

11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации на Сайте и действует до момента ее отзыва Исполнителем.

11.2. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, решаются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

12. Реквизиты Исполнителя